AI Visibility Audit: apa kata AI tentang brand Anda ke calon pembeli

Anda mulai dengan nama brand dan website; deskripsi singkat boleh dikosongkan. Lalu pilih pasar asal pertanyaan (Indonesia, Malaysia, Vietnam, atau Global) dan bahasa yang dipakai. Bahasanya otomatis mengikuti pasar (Bahasa Indonesia, Bahasa Malaysia, Vietnam, atau Inggris) dan bisa diganti, saat membuat proyek maupun sesudahnya.

Dari website Anda, Intura menyusun draf knowledge profile dan target audiens brand. Keduanya ada di tab Brand context dan bisa diedit. Langkah berikutnya mengecek jawaban AI terhadap profil ini, jadi ada baiknya diperiksa beberapa menit sebelum run pertama.

Audit ini berbentuk pohon: klaster › topik › kata kunci › pertanyaan. Satu klaster berisi tepat satu target audiens, satu intent, dan satu tahap funnel, dengan nama yang mudah dipahami seperti "pembeli pertama yang membandingkan harga". Di dalam tiap klaster, Intura menurunkan topik yang ditanyakan audiens itu pada tahap tersebut, dan di bawah tiap topik ada kata kunci serta nama yang dicari di jawaban AI.

Secara default, satu proyek berisi 6 klaster, hingga 5 topik per klaster, dan 10 kata kunci per topik. Ketiganya bisa diubah saat membuat proyek, dan tiap klaster bisa diedit setelahnya.

• Intent pengguna: informational, navigational, commercial, dan transactional.
• Tahap funnel: discovery, consideration, dan decision.
• Objektif (AI Brand Authority, AI Search Visibility, AI Knowledge Optimization) mengarahkan pertanyaan yang ditulis dan berfungsi sebagai filter. Objektif tidak diberi skor.

Satu draf "kira-kira audiens ini akan bertanya apa" cenderung berat sebelah ke ide yang pertama muncul. Karena itu setiap batch pertanyaan ditulis tiga kali secara terpisah, dari tiga sudut pandang di bawah. Draf-draf itu lalu dikelompokkan menurut makna: dua cara bertanya untuk hal yang sama dihitung satu.

Tiap kelompok dinilai dari berapa draf yang sampai ke pertanyaan itu (45%), seberapa realistis bunyinya (35%), dan seberapa besar permintaan yang tersirat (20%), ditambah bonus kecil jika salah satu rumusannya berasal dari konten web nyata. Kesepakatan diberi bobot terbesar karena hanya sinyal itu yang tidak bergantung pada satu penilaian saja. Kelompok dengan skor tertinggi menjadi pertanyaan Anda.

Default-nya 30 pertanyaan, dengan pilihan cepat 10, 50, 100, dan 500. Anda juga bisa menambah pertanyaan sendiri, satu per satu atau sekaligus banyak. Pertanyaan yang sudah ada di proyek dilewati, jadi generate ulang tidak menghasilkan duplikat.

• Chat: cara audiens mengetik pertanyaan itu ke asisten AI.
• Web: rumusan nyata yang ditemukan lewat pencarian web.
• Pain: berangkat dari masalah atau pemicu yang membuat orang mulai mencari.

Setiap pertanyaan dijalankan di setiap mesin yang dipilih untuk proyek. Pertanyaan yang sama bisa mendapat jawaban berbeda di percobaan kedua, jadi Anda bisa menjalankan tiap pertanyaan sekali atau tiga kali per mesin agar hasilnya lebih stabil.

Run masuk antrean (queued, running, completed) dan diatur temponya supaya mesin AI tidak kebanjiran permintaan. Percobaan yang gagal diulang otomatis, maksimal tiga kali. Anda bisa menjalankan ulang satu pertanyaan, beberapa pertanyaan pilihan, atau semuanya, dan mengubah teks pertanyaan akan menjalankannya ulang.

• Mesin: Gemini, DeepSeek, Claude, ChatGPT, dan Perplexity.
• Gemini menjawab dengan grounding Google Search secara langsung.
• DeepSeek menjawab dari pengetahuan model, tanpa pencarian web langsung.

Tidak ada satu skor visibilitas gabungan. Tiap jawaban dinilai dengan metrik yang cocok untuk pertanyaannya, karena empat angka yang masing-masing punya satu arti lebih mudah ditindaklanjuti daripada satu angka yang mencampur semuanya.

Pertanyaan yang tidak menyebut brand Anda ("sunscreen terbaik untuk kulit berminyak") dinilai dengan mention rate dan citation rate: apakah AI menyebut Anda, dan apakah situs Anda dikutip? Pertanyaan yang menyebut brand Anda ("apakah sunscreen Brand X aman untuk anak?") dinilai dengan citation rate, kelengkapan, dan akurasi: apakah AI menggambarkan Anda dengan benar? Metrik untuk tiap pertanyaan bisa Anda ubah.

Kelengkapan dan akurasi dicek terhadap truth set yang dibangun dari knowledge profile Anda dan crawl singkat atas website Anda. Tiap pertanyaan juga bisa diberi jawaban yang diharapkan.

• Mention rate: persentase jawaban yang menyebut Anda setidaknya sekali.
• Citation rate: persentase jawaban yang sumber kutipannya mencakup domain Anda sendiri.
• Kelengkapan informasi (0–100): fakta yang seharusnya ada di jawaban didaftar, lalu dinilai berapa yang tercakup; fakta yang hanya sebagian dapat setengah nilai.
• Akurasi informasi (0–100): setiap klaim jawaban tentang Anda dicek terhadap fakta Anda. Benar bernilai 100, usang 50, salah 0.

Setiap brand, produk, dan orang yang disebut sebuah jawaban diekstrak, lalu dicocokkan dengan teks jawaban itu sendiri. Jika namanya tidak benar-benar tertulis di jawaban, nama itu dibuang: tahap yang membaca jawaban bisa saja mengarang nama, dan pengecekan ini menjaga daftarnya tetap jujur. Variasi ejaan digabung, jadi "Acme" dan "acme " dihitung satu, dan tiap nama diurutkan menurut berapa jawaban yang menyebutnya. Brand Anda diberi label You, kompetitor yang Anda daftarkan diberi label Competitor.

Sumber yang dikutip dikelompokkan ke 12 kategori: situs Anda, situs kompetitor, media sosial, marketplace dan e-commerce, berita dan media, forum dan komunitas, ulasan dan direktori, blog dan publikasi, referensi, dokumentasi dan kode, pemerintah dan pendidikan, serta lainnya. Anda melihat porsi tiap kategori dan daftar situs yang paling sering dikutip AI.

Untuk mesin yang mencari di web sebelum menjawab, Intura juga mencatat pencarian yang dijalankan mesin itu, ditampilkan sebagai word cloud dan sebagai kueri lengkap. Setiap pertanyaan menyimpan jawaban lengkap, sumber, dan pencariannya per mesin dan per run.

Jawaban AI berubah-ubah, jadi rate dari 40 jawaban adalah perkiraan. Setiap metrik menampilkan rentang ± pada tingkat keyakinan 95%. Saat hasil satu hari dibandingkan dengan hari sebelumnya, perubahannya diuji signifikansinya dan diberi label perubahan nyata atau masih dalam noise. Angka yang dibangun dari kurang dari 30 jawaban ditandai sebagai sampel kecil.

Begitu proyek punya hasil di dua hari atau lebih, tiap metrik mendapat garis tren harian lengkap dengan pita keyakinannya. Setiap topik diberi verdict (Owned, Winnable, Crowded, atau Absent) beserta pesaing yang bermain di topik itu, dan ada daftar terpisah berisi nama yang sering dibahas AI tetapi belum Anda lacak.

Kompetitor terlihat dari siapa yang disebut AI dan dari kategori kutipan situs kompetitor, bukan dari skor share of voice tersendiri.

Semua jawaban digabung menjadi rencana berperingkat. Tiap aksi menyebut topik dan verdict-nya, format halaman yang perlu dipublikasikan (perbandingan, how-to, daftar rekomendasi, halaman harga, panduan, dan sebagainya), kanal tempat Anda perlu dikutip beserta siapa yang memegang kutipan itu sekarang, dan metrik yang seharusnya bergerak. Prioritasnya dari Critical sampai Low; satu proyek menampilkan hingga 12 aksi, atau 5 per klaster.

Status aksi bisa Anda ubah: To do, In progress, Done, atau Dismissed. Jika audit tidak lagi melihat celahnya, aksi yang masih terbuka otomatis ditandai selesai; jika celahnya muncul lagi, aksinya dibuka kembali. Status yang Anda atur sendiri tidak akan diubah.