Cara Menambahkan Bisnis Kuliner di Google Maps: Panduan Langkah demi Langkah untuk Warung, Kafe, dan Restoran

Untuk menambahkan bisnis kuliner di Google Maps, cari dulu nama tempatmu di Google Maps. Kalau belum ada, buat profil di business.google.com/add. Kalau sudah ada tapi belum dikelola siapa pun, ketuk "Klaim bisnis ini". Setelah itu verifikasi profil (biasanya dengan merekam video di lokasi), lalu lengkapi kategori, jam buka, menu, foto, dan link pemesanan. Semuanya gratis. Yang paling makan waktu adalah verifikasi, yang menurut Google ditinjau paling lama 5 hari kerja.

Banyak pemilik warung dan kafe yang baru sadar tempatnya sudah ada di Google Maps karena ditambahkan pelanggan, lengkap dengan jam buka yang salah dan foto yang buram. Ada juga yang sudah buka dua tahun tapi belum muncul sama sekali saat orang mengetik "bakso dekat sini". Panduan ini membahas kedua kondisi itu, plus aturan khusus untuk restoran dan cloud kitchen yang sering membuat profil ditolak.

Langkah dan nama tombol dicek dari halaman bantuan Google per 9 November 2026. Google sering mengganti label menu, jadi tampilan di akunmu bisa sedikit berbeda.

Apa yang perlu disiapkan sebelum mulai?

Siapkan enam hal ini supaya prosesnya selesai dalam sekali duduk:

Yang disiapkan	Kenapa penting
Akun Google milik bisnis (bukan akun pribadi karyawan)	Pemilik profil adalah akun yang membuatnya. Kalau karyawan resign, akses ikut pergi.
Nama persis seperti di plang atau papan nama	Google meminta nama yang dipakai di dunia nyata, tanpa tambahan kata kunci.
Alamat lengkap dan titik lokasi	Alamat harus nyata dan bisa didatangi. Kalau alamatnya sulit ditemukan, kamu bisa menaruh pin di peta.
Nomor telepon yang bisa menerima SMS atau telepon	Dipakai pelanggan, dan kadang dipakai Google untuk mengirim kode verifikasi.
Jam buka, termasuk hari libur	Jam yang salah adalah keluhan paling sering di ulasan tempat makan.
Daftar menu lengkap dan 10–20 foto	Tampak depan, ruangan, dan menu andalan. Foto tampak depan membantu orang mengenali tempatmu dari jalan.

Langkah 1: Cek apakah tempatmu sudah ada di Google Maps

Buka aplikasi Google Maps, ketik nama usahamu dan nama daerahnya, misalnya "Kopi Teduh Cibubur". Hasilnya akan masuk ke salah satu dari tiga kondisi ini:

• Tidak ada sama sekali — lanjut ke Langkah 2 dan buat profil baru.
• Ada, dan ada tulisan "Klaim bisnis ini" — artinya tempatmu pernah ditambahkan orang lain tapi belum dikelola siapa pun. Pilih tempatnya, ketuk Tentang, lalu Klaim bisnis ini dan Kelola sekarang. Langsung lompat ke Langkah 3 (verifikasi).
• Ada, tapi sudah dikelola orang lain — bisa mantan karyawan, pemilik lama, atau agensi. Saat kamu mencoba mengklaimnya, Google akan menawarkan untuk meminta akses. Isi formulirnya, dan Google meneruskan permintaan ke pengelola saat ini. Menurut halaman bantuan Google, pengelola punya waktu 3 hari untuk merespons, dan kamu bisa memantau statusnya lewat email konfirmasi.

Jangan membuat profil baru kalau tempatmu sudah ada. Satu lokasi hanya boleh punya satu profil, dan profil ganda biasanya digabung atau ditangguhkan, termasuk ulasan yang sudah terkumpul.

Langkah 2: Buat Google Business Profile untuk tempat makanmu

Buka business.google.com/add dari laptop atau ponsel, masuk dengan akun Google bisnis, lalu pilih Tambahkan bisnis Anda ke Google. Ikuti isian di layar dengan cara berikut.

Nama bisnis: tulis persis seperti di plang

Tulis "Warung Bu Sri", bukan "Warung Bu Sri – Nasi Rames Murah Enak Dekat Stasiun Bogor". Pedoman Google melarang slogan, nama kota, jenis makanan, nomor telepon, dan jam buka di dalam nama. Nama yang diisi kata kunci memang kadang naik sebentar, tapi itu juga alasan paling umum profil ditangguhkan setelah dilaporkan pesaing.

Kategori: pilih yang paling spesifik

Kategori utama menentukan pencarian mana yang memunculkan tempatmu. Pilih yang paling sempit dan benar: "Kedai Kopi" untuk kedai kopi, "Restoran Padang" untuk rumah makan Padang, "Toko Roti" untuk bakery. Google menyarankan jumlah kategori sesedikit mungkin, cukup yang benar-benar menggambarkan bisnis intimu. Kamu bisa menambah kategori tambahan nanti, misalnya kafe yang juga menjual roti.

Lokasi: punya tempat makan, atau hanya pesan antar?

Google akan bertanya apakah pelanggan bisa datang ke lokasimu. Jawabannya tergantung jenis usaha:

Jenis usaha	Pengaturan alamat
Warung, kafe, restoran dengan tempat duduk atau tempat ambil pesanan	Tampilkan alamat. Wajib ada papan nama permanen dengan nama yang sama.
Cloud kitchen atau katering yang hanya mengantar	Sembunyikan alamat, lalu isi area layanan. Google mensyaratkan kemasan bermerek sendiri dan website sendiri untuk brand yang hanya pesan antar.
Usaha makanan rumahan, pelanggan tidak datang ke rumah	Sembunyikan alamat rumah dan isi area layanan (kota atau kecamatan).
Beberapa brand dari satu dapur	Satu profil per brand. Nama gabungan seperti "Ayam Geprek X / Mie Y" tidak diizinkan, dan Google menerapkan verifikasi tambahan.

Isi alamat sesuai format biasa, lalu geser pin tepat ke pintu masuk. Kalau tempatmu di dalam mal atau food court, tulis lantai dan nomor unit di baris alamat kedua.

Kontak: telepon dan website

Masukkan nomor yang memang diangkat saat jam buka. Kalau belum punya website, kolom ini boleh dikosongkan dulu dan diisi nanti. Kalau ingin membuat website sederhana tanpa biaya, baca panduan membuat landing page gratis dengan AI.

Langkah 3: Verifikasi profil, biasanya dengan video

Profil yang belum diverifikasi tidak bisa kamu kelola sepenuhnya dan biasanya tidak tampil normal di Maps. Google memilih sendiri metode yang tersedia untuk bisnismu, berdasarkan jenis bisnis, info publik, wilayah, dan jam buka. Metode yang mungkin muncul:

• Rekaman video — Google menyarankan metode ini kalau tersedia untuk bisnismu. Paling sering muncul untuk tempat makan.
• Telepon atau SMS — kode dikirim ke nomor bisnis. Nomor dengan mesin penjawab otomatis (IVR) tidak akan menerima kodenya.
• Email — ikuti langkah di email yang dikirim Google.
• Panggilan video langsung — petugas Google memandu kamu menunjukkan lokasi lewat video call selama jam buka.
• Kartu pos — kode 5 digit dikirim lewat pos. Kebanyakan sampai dalam 14 hari, dan kodenya kedaluwarsa setelah 30 hari.

Cara merekam video verifikasi untuk tempat makan

Video harus direkam langsung dari ponsel, lewat profilmu. Kamu tidak bisa mengunggah video yang direkam sebelumnya.

1. Buka profil bisnismu di ponsel, ketuk Dapatkan verifikasi, lalu pilih Video bisnis.
2. Izinkan akses lokasi, kamera, dan mikrofon.
3. Mulai merekam di luar. Tunjukkan papan nama jalan, nomor bangunan, atau toko dan landmark di sekitar.
4. Arahkan kamera ke plang atau papan nama permanen yang namanya sama dengan nama di profil.
5. Masuk ke dalam dan tunjukkan bahwa kamu pengelolanya: buka dapur, area kasir, gudang bahan, atau login ke mesin kasir (POS).
6. Rekam minimal 30 detik dalam satu kali ambil, tanpa potongan dan tanpa edit. Tinjau hasilnya, rekam ulang kalau perlu, lalu ketuk Upload video.

Jangan tampilkan nomor rekening, NPWP, NIK, atau wajah orang lain. Rekam di luar jam ramai supaya tidak ada pelanggan yang tertangkap kamera. Peninjauan memakan waktu sampai 5 hari kerja. Kalau ditolak, buka Tinjau masalah di profil, lalu rekam video baru yang memuat semua isi video pertama ditambah bagian yang kurang.

Alasan penolakan yang paling sering untuk usaha kuliner: plang belum terpasang permanen (masih spanduk sementara), nama di plang berbeda dengan nama di profil, atau video tidak menunjukkan lokasi di luar bangunan.

Langkah 4: Lengkapi profil supaya pelanggan memilih tempatmu

Profil yang terverifikasi tapi kosong jarang dipilih. Orang yang mencari tempat makan biasanya memutuskan dalam beberapa detik dari foto, jam buka, rating, dan menu. Lengkapi bagian-bagian ini lewat menu Edit profil.

Jam buka dan jam khusus

Untuk restoran, Google meminta jam makan di tempat sebagai jam utama. Kalau tidak ada makan di tempat, pakai jam ambil pesanan. Isi juga jam khusus untuk tanggal merah, jam buka selama Ramadan, dan libur Lebaran. Jam yang salah saat bulan puasa adalah keluhan yang paling cepat menurunkan rating.

Menu

Pakai editor menu: buat bagian (misalnya Makanan Berat, Minuman, Camilan), lalu isi tiap item dengan nama, harga, dan deskripsi singkat. Menurut pedoman Google, menu harus memuat semua item yang tersedia, bukan hanya menu favorit. Perubahan menu bisa butuh 24–48 jam sebelum tampil di Maps dan Penelusuran. Tambahkan juga foto menu yang tajam dan memuat seluruh halaman menu.

Satu aturan yang sering dilanggar: link menu tidak boleh langsung mengarah ke aplikasi pesan antar pihak ketiga. Taruh link menu ke halaman menu di websitemu sendiri.

Link pemesanan dan reservasi

Kalau profilmu menampilkan bagian pemesanan makanan, cek penyedia yang muncul. Google kadang menampilkan layanan pesan antar secara otomatis. Kamu bisa memilih penyedia utama atau menghapus link yang salah. Fitur ini dan daftar penyedianya berbeda per negara, jadi ikuti yang tersedia di akunmu.

Atribut dan deskripsi

Centang atribut yang benar: makan di tempat, bawa pulang, pesan antar, tempat duduk di luar, Wi-Fi, ramah anak, dan lainnya. Pilihan atribut tergantung kategori. Atribut dipakai orang untuk menyaring hasil, misalnya mencari kafe dengan Wi-Fi. Tulis deskripsi dalam satu paragraf: apa yang kamu jual, untuk siapa, dan apa yang khas. Google melarang bahasa promosi dan harga di deskripsi, jadi jangan tulis "DISKON 50% SETIAP HARI".

Foto

Unggah foto tampak depan dari seberang jalan, ruangan saat siang, tiga sampai lima menu andalan dengan cahaya alami, dan papan menu. Foto asli dari ponsel lebih dipercaya pelanggan dibanding foto dari brosur. Tambah foto baru setiap kali ada menu baru atau renovasi.

Langkah 5: Kumpulkan dan balas ulasan

Ulasan adalah alasan terbesar orang memilih satu tempat makan dibanding yang lain di sebelahnya. Google menyediakan link dan kode QR resmi untuk meminta ulasan: buka profilmu, pilih Baca ulasan, lalu Dapatkan lebih banyak ulasan, dan salin link atau unduh kode QR-nya.

• Cetak kode QR di stiker meja, struk, atau kemasan bawa pulang.
• Kirim link ulasan lewat WhatsApp setelah pelanggan katering atau pesanan besar menerima makanannya.
• Minta ulasan ke semua pelanggan dengan cara yang sama. Kebijakan Google melarang meminta ulasan hanya dari pelanggan yang puas, dan melarang memberi diskon atau hadiah sebagai imbalan ulasan.
• Balas setiap ulasan, terutama yang negatif. Akui masalahnya, jelaskan apa yang diperbaiki, dan jangan berdebat. Calon pelanggan membaca balasanmu, bukan hanya keluhannya.

Kesalahan yang paling sering membuat profil ditolak atau ditangguhkan

Kesalahan	Yang benar
Menambah kata kunci di nama ("Bakso Pak Kumis Enak Murah Depok")	Nama persis seperti di plang
Membuat profil baru padahal tempatnya sudah ada	Klaim profil yang ada, atau minta akses ke pengelolanya
Menampilkan alamat cloud kitchen yang tidak menerima pelanggan	Sembunyikan alamat dan isi area layanan
Satu profil untuk dua brand dari dapur yang sama	Satu profil per brand, masing-masing dengan identitas sendiri
Memakai alamat kantor virtual	Alamat fisik yang benar-benar didatangi pelanggan
Video verifikasi sebelum plang dipasang	Pasang papan nama permanen dulu, baru rekam
Link menu ke aplikasi pesan antar	Link menu ke halaman websitemu sendiri

Apakah profil Google Maps membantu tempatmu muncul di jawaban AI?

Semakin banyak orang bertanya ke AI dengan kalimat seperti "kafe yang enak buat kerja di Bandung" atau "nasi padang yang buka sampai malam di Jakarta Selatan". Untuk produk Google sendiri, profil di Maps adalah sumber info tempat yang utama. Untuk ChatGPT, Perplexity, dan asisten AI lain, belum ada pernyataan resmi bahwa mereka membaca Google Business Profile secara langsung.

Yang terbukti membantu adalah fakta yang sama di semua tempat: nama, alamat, jam buka, dan menu yang identik di Google Maps, Instagram, website, dan GoFood, GrabFood, atau ShopeeFood. Fakta yang berbeda-beda membuat model AI ragu tempat mana yang dimaksud. Kami membahasnya lebih lengkap di cara agar brand muncul di ChatGPT.

Sebagai keterbukaan: Intura tidak menjual jasa pengelolaan Google Business Profile dan tidak menerima komisi dari Google. Platform kami, Data AI Search, melacak apakah sebuah brand disebut di jawaban ChatGPT, Gemini, dan Perplexity. Kalau ingin tahu posisi tempatmu sekarang, coba audit visibilitas AI gratis.

Ringkasan: urutan kerja dalam satu minggu

Sumber

• Bantuan Google Business Profile — Menambahkan atau mengklaim Profil Bisnis
• Bantuan Google Business Profile — Meminta kepemilikan Profil Bisnis
• Bantuan Google Business Profile — Metode verifikasi
• Bantuan Google Business Profile — Verifikasi dengan rekaman video
• Bantuan Google Business Profile — Pedoman merepresentasikan bisnis di Google
• Bantuan Google Business Profile — Tentang editor menu
• Bantuan Google Business Profile — Membuat link atau kode QR untuk meminta ulasan
• Bantuan Google Maps — Menggunakan tab Kontribusi