Category Overview: apa yang ditanyakan pasar Anda ke AI, setiap hari

Pilih pasar (Indonesia, Malaysia, atau Vietnam) dan salah satu dari sembilan kategori di bawah. Satu workspace bisa mengikuti hingga tiga kombinasi kategori dan pasar, misalnya Fashion & Style di Indonesia dan Food & Beverage di Malaysia. Riset untuk kategori yang baru diikuti dimulai di hari yang sama, lalu berjalan setiap hari.

Setiap pasar punya bahasanya sendiri (Indonesia, Melayu, atau Vietnam, ditambah unggahan berbahasa Inggris dan campuran), komunitasnya sendiri, dan regulatornya sendiri. Jadi pertanyaan soal skincare di Kuala Lumpur tidak diriset dengan cara yang sama seperti di Jakarta.

• Beauty & Personal Care (kecantikan dan perawatan diri)
• Food & Beverage (makanan dan minuman)
• Travel & Hospitality (perjalanan dan perhotelan)
• Fashion & Style (fesyen)
• Tech & Gadgets (teknologi dan gawai)
• Parenting & Family (parenting dan keluarga)
• Digital Products (produk digital)
• Fitness & Health (kebugaran dan kesehatan)
• Finance & Investment (keuangan dan investasi)

Setiap hari, untuk setiap kategori dan pasar yang diikuti, Intura menjalankan riset web ber-grounding lewat tiga lensa di bawah, sekali untuk masing-masing dari empat tahap funnel: awareness, consideration, decision, dan post-purchase. Artinya 12 putaran riset per kategori per hari.

Setiap putaran hanya boleh melaporkan pertanyaan yang benar-benar ditemukan diajukan orang di halaman yang memang diambilnya, dan dilarang mengarang pertanyaan. Pertanyaannya harus diunggah dalam enam bulan terakhir dan disimpan dalam bahasa aslinya.

• Komunitas dan komentar: forum, Reddit, Quora, grup Facebook, kolom komentar TikTok, YouTube, dan Instagram, serta tanya-jawab di marketplace. Contoh lokalnya antara lain Kaskus di Indonesia, Lowyat di Malaysia, serta Voz dan Tinhte di Vietnam.
• Pencarian: kotak "People also ask", kueri ala autocomplete, pencarian terkait, dan pertanyaan yang ingin dijawab artikel-artikel.
• Keluhan dan ulasan: masalah dan keraguan yang diceritakan orang tepat sebelum atau sesudah membeli.

Setiap pertanyaan yang terkumpul diberi label intent (dari 12 keluarga intent), tahap funnel, topik, pain point di baliknya, kata kuncinya, dan brand yang disebut.

Pertanyaan yang maknanya sama dikelompokkan, sehingga satu pertanyaan dan parafrasenya menjadi satu pertanyaan dengan beberapa rumusan, ditampilkan sebagai "cara lain orang menanyakannya". Pain point dikelompokkan dengan cara yang sama, jadi keluhan yang sama dengan sepuluh rumusan berbeda tetap dihitung satu.

Satu putaran riset bisa saja keliru. Kelompok pertanyaan hanya lanjut jika ditemukan oleh minimal dua putaran yang berbeda. Gerbang konsensus ini adalah saringan utama terhadap pertanyaan yang sebenarnya tidak pernah ditanyakan orang, dan membatasi asupan harian pada 40 kelompok pertanyaan terkuat.

Pertanyaan yang lolos gerbang dicek lagi di web, beberapa sekaligus. Verifikasi mencatat sisi permintaan (seberapa luas pertanyaan itu ditanyakan pada skala 1–5, di mana ditemukan, dan kapan terakhir terlihat) dan sisi jawaban (seberapa lengkap dan konsisten jawaban yang sudah ada, brand apa yang disebut, dan dalam format apa). Hingga empat halaman bukti disimpan, dan hanya sumber yang benar-benar diambil riset yang dihitung.

Pertanyaan yang ditolak verifikasi dibuang. Yang tidak bisa dikonfirmasi tetap disimpan tetapi ditandai lebih lemah; yang terkonfirmasi diberi tanda "Verified on the web".

Setiap pertanyaan mendapat indeks permintaan 0–1. Ini proksi yang dihitung dari seberapa luas dan konsisten pertanyaan itu ditemukan, bukan volume pencarian dari tool kata kunci.

Peluang (0–100) membobot permintaan (35%), seberapa buruk jawaban yang ada saat ini (30%), nilai intent-nya (20%), dan seberapa terbuka jawaban itu bagi brand baru (15%). Pertanyaan lalu diurutkan ke dalam desil dan tier di kategorinya.

Pertanyaan setiap hari dicocokkan dengan pertanyaan sebelumnya menurut makna. Sebuah pertanyaan menyimpan tanggal pertama kali terlihat, mendapat tanggal terakhir terlihat yang baru setiap kali muncul lagi, dan keluar dari tampilan aktif setelah 30 hari tidak terlihat. Jika muncul kembali, riwayatnya ikut kembali.

Permintaan dibandingkan dalam rentang hingga 30 hari untuk menandai tiap pertanyaan sebagai new, rising, stable, atau declining, dan halaman ini menghitung berapa pertanyaan aktif yang naik, stabil, atau turun.

Proses harian kedua mengisi tampilan Keywords, Brands, dan Segments. Intura menulis sekitar 100 pertanyaan per kategori dan pasar, tersebar di empat tahap funnel, lalu meminta asisten AI yang mencari di web menjawab masing-masing beserta sumbernya.

Setiap jawaban dibaca untuk topik, kata kunci, brand dan produk yang disebut, apakah brand itu direkomendasikan, dan nadanya. Nama brand disatukan ke satu nama kanonik (beserta induk brandnya), dan kata kunci digabung menurut makna. Hasilnya dihimpun selama 14 hari, dengan hari yang lebih baru berbobot lebih besar: hari ini dihitung penuh, seminggu lalu setengah, dua minggu lalu seperempat.

• Mention share: persentase jawaban AI yang menyebut brand itu.
• Citation share: persentase dari seluruh sumber yang dikutip AI yang membahas brand itu atau merupakan situs milik brand itu.
• Recommended: persentase jawaban yang menyebut brand itu dan sekaligus merekomendasikannya.
• Trend: mention share minggu ini dibandingkan minggu sebelumnya.

Pertanyaan yang dihimpun dikelompokkan menurut makna menjadi hingga sepuluh segmen pengguna. Pengaturan pengelompokannya dipilih berdasarkan seberapa rapi kelompok-kelompok itu terpisah, dan halaman ini menyebutkan berapa banyak pertanyaan yang masuk ke sebuah segmen. Setiap segmen mendapat nama, deskripsi, ciri-ciri, kebutuhan yang ingin dijawab, serta topik dan brand yang mereka tanyakan.